Batam, Radarhukum.id — PT Air Batam Hilir (ABH) memberikan penjelasan menanggapi keluhan warga Perumahan Sarmen Raya, Kecamatan Bengkong, Batam, yang lebih dari tiga bulan mengalami gangguan suplai air bersih.
Corporate Communication PT ABH, Ginda Alamsyah, menjelaskan, hasil penelusuran di lapangan menunjukkan adanya penyumbatan pada jaringan distribusi perpipaan yang menyalurkan air ke wilayah Bengkong Sarmen. Kondisi ini menyebabkan sebagian pelanggan mengalami aliran air yang melemah bahkan tidak mengalir sama sekali.
“Permasalahan suplai yang dialami warga Bengkong Sarmen diduga akibat penyumbatan pada jaringan distribusi perpipaan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kelancaran air yang diterima pelanggan,” ujar Ginda, Rabu (15/10/2025).
Sebagai operator sistem penyediaan air minum di Batam, PT ABH disebut terus berkoordinasi dengan Badan Usaha SPAM dan BP Batam untuk mempercepat proses perbaikan jaringan pipa.
“Saat ini perbaikan pipa yang tersumbat sedang dilakukan dan diusahakan selesai secepatnya agar suplai air segera kembali normal,” tambahnya.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama perbaikan berlangsung, PT ABH menyiagakan armada water tanki yang dapat diminta melalui perangkat lingkungan setempat atau Call Center 0778 5700 000.
Perusahaan juga menyampaikan apresiasi atas kesabaran warga selama proses perbaikan dan menegaskan komitmen mereka dalam menjaga kualitas pelayanan di Batam.
Sementara itu, warga Sarmen Raya masih terus berharap agar segera dituntaskan permasalahan ini. Ketua RW 05 Sarmen Raya, Jasman, menyebut krisis air telah berlangsung lebih dari tiga bulan dan berdampak besar terhadap aktivitas harian warga.
“Sesekali memang ada bantuan tangki air, tapi itu tidak banyak menolong. Kami sudah berulang kali menyampaikan keluhan, bahkan dua hari lalu ibu-ibu mendatangi kantor ABH. Tapi hingga kini belum ada penyelesaian ,” kata Jasman. Dia bahkan meminta Kepala BP Batam untuk mempertimbangkan segera mengevaluasi kerja sama dengan PT ABH, agar persoalan serupa tidak terus berulang di masa depan.
Discussion about this post